医療安全管理室

基本理念 | メンバー紹介 | インシデント報告 | 取り組み | 患者相談窓口 | 患者さんへのお願い

1.当院の医療安全管理の基本理念

医療は、”患者さん”と”医師をはじめとする医療従事者”との相互の信頼関係のもとで、患者さんの救命や健康回復を最優先として行われるべきものである。医療の質を高めつつ、安全性を保持することは、医療の提供に当たって、最も基本的かつ重要な要件である。
　
医療安全に対する意識を高めるとともに、個人と組織の両面から医療事故（過誤）を未然に回避し得る能力を強固なものにすることが重要であり、これらの取り組みを明確なものとし、医療安全管理の推進、医療事故の発生防止の徹底を図る観点から本指針を定める。

（医療安全管理のための指針より）

基本方針 -医療事故防止の10大留意事項(青森県立中央病院)

1. 人間は誤りを犯す生物であり、医療事故はいつでも起こりうるという危機意識を常に持って業務にあたる。
2. 思い込み、ウッカリ・ミスの防止には基本事項の確認、再確認と必要ならば二重、三重のチェックをする。
3. マニュアル、きまりの不履行やあたりまえのことをきちんとしなくなったら、大事故発生の前兆と考えて対処する。
4. 同僚、上司のみならず、他部門、他診療科のアドバイスやチェックに素直に耳を傾ける。
5. 他人がしてくれるつもり、看てくれるつもりを、あてにしてはならない。
6. 警報は常には鳴らない。接続は外れるもの、機器は故障するものという危機管理意識を持つ。
7. マニュアルだけでなく、常に業務全体を視野において、患者最優先の医療を心がける。
8. 患者とのコミュニケーションには充分配慮し、患者や家族への説明はその内容が充分理解されるように心がける。
9. 診療に関する記録は、明確に記載するとともに、上司、先輩・同僚のチェックを受ける。
10. 健康維持、研修、学習などの自己管理・自己啓発に常に留意して、体調不調時や不慣れな業務では特に慎重に行動し、必要なら共同作業にする。

医療安全管理のための指針

• 医療安全管理のための指針　[PDF 777KB]

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2.医療安全管理室の紹介

室長からのごあいさつ

近年、医療機関における医療事故の発生が各方面で大きく取り上げられています。

当院では、医療事故をなくすため、病院全体での取り組みを行っており、医療安全管理室はその中心的役割を担っています。

医療安全を確保するためには、たとえそれが小さな事故であっても、病院全体の問題として捉えて、「人は誤りを犯す」ことを前提に、組織的な対策を講じる必要があります。

インシデント事例（実際に被害を及ぼすことはなかったが、「ヒヤリ」「ハッ」とした事例）およびアクシデント事例（医療事故）の分析、評価、マニュアルの作成
など、医療安全管理の強化充実が我々の使命と考えております。

医療安全管理室　メンバー

※セーフティマネージャーとは

医療安全管理室の活動

1）医療安全管理室内での報告事案についてのカンファレンス

すべての報告事象について医療安全管理室内でカンファレンスを行い、併せて報告レポートについて、再修正依頼、相談対応を行っています。

2）医療安全ラウンド

病棟、診療部門に医療安全管理室担当者がラウンドし、事象の確認やマニュアル・ルールの認知度や実施状況を確認し、再発防止の徹底をしています。赤いプレートを下げて院内ラウンドを行っています。
　

3）医療安全関連委員会及び院内委員会活動の実施

　当院の医療安全に関するカンファレンス及び委員会の様子
 

4）青森地域医療安全研究会　施設間ラウンド

　これまで施設間ラウンドを行っていた青森市内の病院（青森市民病院、あおもり協立病院、青森慈恵会病院、芙蓉会病院、芙蓉会村上病院、県立つくしが丘病院）に加えて、平内中央病院、青森市立浪岡病院、生協さくら病院、青森厚生病院、青森新都市病院が加わりました。施設間相互ラウンドや研修会を通して、医療安全の確立と質の向上に努めています。（当院は、「医療安全対策地域連携加算1」を取得しています。）
　

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3.インシデント報告について

• 職員は、アクシデント報告に加えて、患者さんに重大な影響を及ぼすことはなかったが、日常医療の現場で、「ヒヤリ」としたり「ハット」した経験を有する事例を「インシデント」として報告しています。
  医療安全推進委員会において、事例の原因分析・内容等を評価分析し、事故防止に役立てています。
  当院はレベル0からレベル3aまでをインシデント、レベル3b以上をアクシデントとして報告しています。

重大事故の背景には-ハインリッヒの法則

「ハインリッヒの法則」とは、ハーバート・ウィリアム・ハインリッヒ（Herbert William Heinrich）（1886年〜1962年）がアメリカの損害保険会社にて技術・調査部の副部長をしていた1929年に出版された論文の中に出てくる法則です。
　
この法則によると、1件の重大事故の背景には、29件の軽症事故、300件のヒヤリ・ハットが存在すると言われています。
　
重大事故を防ぐにはインシデントを分析することが重要であり、対策とその効果などを常に検証していくことで、重大な事故を未然に防ぐことに繋がりますので、より多くのインシデント報告が必要となります。

平成17年度～令和元年度　インシデント・アクシデントの動向データ

ハインリッヒの法則のように、インシデント報告の重要性を職員が理解し、医療安全に対する意識が向上しているため、報告件数が毎年少しずつ増えていることが分かります。また、今まで報告されていなかった敷地内（病院建物外）での報告件数も増えました。
　

　
　

令和元年度　インシデント・アクシデント報告データ

事例内容

事象レベル（令和元年度）

当事者の職種（令和元年度）

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4.取り組み

1）インシデント・アクシデントの報告基準について

レベル区分は別表の通りですが、合併症などの報告基準を設定し、報告することを推進しています。

2）医療安全研修会の開催

医療事故防止のために各種研修を実施し、職員の安全管理意識の向上、相互の連携を図っています。
特に、各部署・部門のリスクマネージャーを対象に現場リスクマネージャーの研修を実施し、安全文化の醸成に一役を担って頂いています。

令和元度医療安全研修会　開催記録

• 令和元年度医療安全研修会開催記録【PDF 462KB】

医療安全必須研修会について

年2回、全職員に参加義務のある必須研修会を開催しています。当日参加できなかった職員は、集合研修の他、DVD研修、e-Learningを受講しています。
　

3）医療事故調査制度について

医療事故調査制度の趣旨に基づき、院内協議（外部委員を含む）を実施し、報告することに取り組んでいます。

4）その他の報告について

5）広報

職員に対して、「医療安全ニュース」を毎月発行しています。
当院の医療安全の現状や動向、事故防止の方策、医療安全に関する話題を掲載し、最新の情報を発信しています。
院内の研修会報告や特に注意すべき事象についても、文書や院内ポータルを利用して、注意喚起をしています。
　

　
患者誤認防止対策の一環として、患者さん向けのメッセージを外来ホールのパネルに表示しています。

5.患者相談窓口

患者さんやご家族からの医療安全に関する相談や支援も行っております。

ご相談の際には、医療連携部へお問い合わせください。

• 医療連携部のページはこちら

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6.患者さんへお願いしたいこと

医療安全のために私たち医療者はいろいろな取り組みを行っていますが、安心・安全な医療のためには、患者さん・ご家族のみなさまのご協力が欠かせません。皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

お名前の確認について

診療や治療・処置を受ける前にお名前を名乗っていただきます。また、同姓同名が来院者にいらっしゃる場合には生年月日も伺っています。
さらに、外来受診時は診察券のご提示を、入院時はリストバンドの装着をお願いしています。

お薬について

他院から処方されているお薬（飲み薬・貼り薬・軟膏など）市販で購入されているお薬がある場合は、外来受診時または入院時に「お薬手帳」と、お薬の内容が書かれた用紙(薬剤情報提供書、ネット購入履歴など)をお持ちください。他院から処方されているお薬は、入院中に切らさないように持参してください。万が一、入院中にお薬が切れてしまった場合には、病棟看護師にお話しください。
問診時、ご自身の薬剤・食物アレルギー情報は必ずお伝えください。

転倒予防について

院内の思わぬところで転倒が発生しています。
特に高齢者は視力や筋力の低下により、５ｍｍ以下の段差でもつまずいて転倒してしまいます。実際に患者さんが転倒した場所を紹介しますので、このような場所では特に段差に注意してください。
　
また入院患者さんの転倒は、排泄関連で多く発生しています。高齢者に限らず、入院、手術などによる筋力低下はご自身の想像以上に現れます。
スタッフが忙しそうにしているから、これくらいは自分でできるからと思わず、看護師の説明に応じていただき、遠慮せず看護師をお呼びください。

【転倒・転落ポスター】
• 患者様・ご家族様への注意とお願い
• 転倒予防のための靴着用パンフレット

入院中の生活について

• 持ちこみ品の制限
  院内の安全確保のために、入院中の病室内への持ちこみ品を制限させていただいております。お守りいただけない場合は、他の患者さんの安全も考慮して、退院していただく場合もあります。
• 無断外泊・外出の禁止
  外泊や外出は許可が必要ですので申し出てください。無断で院外へ出ることは禁止です。お守りいただけない場合は、退院していただく場合もあります。
• 飲酒・喫煙の禁止
  院内での喫煙や飲酒は禁止です。また、危険物の持ち込み防止の目的で、持参物品の点検をご一緒にさせていただく場合がありますので、何卒、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。なお、電子タバコもタバコですので禁止です。
• ノンアルコール飲料の禁止
  ノンアルコール飲料は「清涼飲料水、炭酸飲料」の分類となって、容器にノンアルコールと表記されています。
  ノンアルコール飲料はアルコール分が0%のものや、0.5%程度含まれるものもあります。そのため、ノンアルコール飲料であっても飲酒と等しい反応が生じる可能性や、飲酒欲求を増強させる、また、他の患者や家族が見て、アルコール飲料を摂取しているような誤解が生じる可能性があり、病院としては管理上難しい状態です。
  このため、入院生活においては禁酒、禁煙と併せて、ノンアルコール飲料と表記されている飲料については禁止として指導させていただきます。何卒、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
• 貴重品・現金の管理
  盗難防止のため、貴重品や多額の現金はお持ちにならないでください。
  入院中に紛失・盗難にあわれても当院では責任を負いかねますのでご了承ください。
  現金は床頭台金庫を使用し、鍵（ゴム付のカードキー）は身に着けて管理をお願いします。

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